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Ein Hotel suchen und buchen ?

Sie haben vier Möglichkeiten, um ein Hotel auf unseren Websites zu suchen : Wenn Sie den genauen Namen der Stadt kennen, in die Sie reisen möchten, können Sie diesen auf der Startseite eingeben. So erhalten Sie sofort die Auswahl der Hotels, die an Ihrem Reiseziel und zu den von Ihnen angegebenen Daten verfügbar sind. Sie haben auch die Möglichkeit, sich von unserem kartographischen Suchassistenten führen zu lassen.

Wenn Sie den Code des Hotels kennen, in dem Sie übernachten möchten, dann nutzen Sie die Express Reservierung. So können Sie Ihr Zimmer in Rekordzeit buchen.

Wenn Sie unsere Hotels auf den 5 Kontinenten kennenlernen möchten, dann nutzen Sie unseren Online-Guide. So können Sie alle unsere Standorte recherchieren, ohne Aufenthaltsdaten einzugeben. Wenn Sie ein Hotel gefunden haben, werden Sie auf Wunsch gerne zum Online-Buchungsmodus weitergeleitet.

Sie haben auch die Möglichkeit, ein Hotel an einer bestimmten Adresse oder in der Nähe einer Sehenswürdigkeit zu suchen.

Wieviele Zimmer kann ich online buchen ?

Über unsere Website können bis zu drei Zimmer pro Hotel zu den gleichen oder verschiedenen Daten gebucht werden. Wenn Sie im gleichen Hotel ein viertes Zimmer benötigen, führen Sie bitte eine separate Buchung durch (Das Feld "Mitteilung an das Hotel" kann für die Buchung eines vierten Zimmers nicht verwendet werden).

Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren ?

Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren ?
Nehmen Sie die Reservierungsnummer, die Ihnen bei der Reservierung mitgeteilt wurde, sowie Ihre Kreditkarte zur Hand.

Um eine Buchung aufzurufen oder zu stornieren, klicken Sie hier.

Sie können Ihre aktuellen Reservierungen auch mit Ihrer Clubkartennummer* aufrufen, wenn diese Nummer bei der Online-Reservierung angegeben wurde.

Wenn bei der Änderung oder Stornierung einer Reservierung technischen Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte direkt das betreffende Hotel.

Bis wann kann ich ein Zimmer stornieren, wenn ich nicht anreisen kann ?

Bis wann kann ich ein Zimmer stornieren, wenn ich nicht anreisen kann ?
Wenn Sie verhindert sind, können Sie Ihr Zimmer bis zum Tag der geplanten Anreise stornieren, und zwar :

bis 16 Uhr (Ortszeit des Hotels) über die Rubrik Stornieren auf unserer Website

oder indem Sie das Hotel vor 18 Uhr (Ortszeit des Hotels) direkt kontaktieren.

Andernfalls wird für jede nicht bis 18 Uhr stornierte Reservierung der Preis für die erste Nacht in Rechnung gestellt.

Brauche ich für die Online-Buchung eine Kreditkarte ?

Brauche ich für die Online-Buchung eine Kreditkarte ?
Wir benötigen Ihre Kreditkartenangaben zur Bestätigung Ihrer Online-Reservierung. Der Zimmerpreis wird vom Hotel jedoch erst bei Ihrer Abreise von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Sie können uns diese Angaben in unserem vollständig gesicherten Reservierungssystem ohne Gefahr übermitteln. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf die Rubrik "Sicherheit".

Wenn Sie Ihre Kreditkartenangaben zur Bestätigung Ihrer Reservierung nicht über das Internet übermitteln wollen, können Sie jederzeit die für Sie nächstgelegene Accor Reservierungszentrale* kontaktieren.

Wenn Sie eine Clubkarte besitzen, werden Sie nach Ihrer Kreditkartennummer nur dann gefragt, wenn Ihre Reservierung nicht über Ihre Clubkarte garantiert werden kann.

Ist diese Website gesichert ?

Ist diese Website gesichert ?
Im Interesse einer gesicherten Datenübermittlung und einer größeren Vertraulichkeit nutzen wir für unsere Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Socket Layer). Bei Übermittlung von Daten werden Ihre Kreditkartenangaben sowie alle in den einzelnen Formularen eingetragenen Informationen automatisch verschlüsselt.

Das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer) ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten vor ihrer Weiterleitung über das Netz. Erst nach dem Eintreffen der Daten auf unserem Server werden diese mit Hilfe eines speziellen Codes entschlüsselt.

SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und eine der sichersten Lösungen zur Datenübermittlung. Wir sind ständig bemüht, Ihnen ein optimales Tool zu bieten und analysieren permanent zukünftige Sicherungssysteme, die wir bei entsprechender Serienreife sofort einsetzen.

Für dieses System benötigen Sie einen kompatiblen Browser (in der Regel ab den Versionen 3). Sie müssen lediglich überprüfen, ob eines dieser Piktogramme unten rechts auf Ihrem Bildschirm erscheint (bei Nutzung von Microsoft Internet Explorer oder FireFox).

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich in den gesicherten Modus gehen möchte. Was kann ich tun ?

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich in den gesicherten Modus gehen möchte. Was kann ich tun ?

Um eine gesicherte Datenübertragung und absolute Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten, nutzen wir für unsere Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Socket Layer). Manche Browser sind nicht für dieses Protokoll ausgelegt. Wenn Sie über ein Proxy ins Internet gehen, kann es auch vorkommen, dass der Übergang in den Sicherheitsmodus verwehrt wird.

Um ein Zimmer zu reservieren, kontaktieren Sie in diesem Fall bitte die für Sie nächstgelegene Accor Reservierungszentrale.

Was bedeutet die Nachricht "Buchungsfrist überschritten" ?

Sie können Ihr Zimmer am Ankunftstag bis 16.00 Uhr (Ortszeit des Hotels) online reservieren. Für kurzfristigere Reservierungen kontaktieren Sie bitte direkt das Hotel, in dem Sie übernachten möchten. Die Adresse und Telefonnummer finden Sie auf der entsprechenden Hotelseite.