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Une interrogation sur votre réservation d'hôtel ? Sur son paiement ou l'utilisation du site ? La réponse se trouve sans doute parmi les questions les plus fréquentes. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter les équipes Mercure !
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Sélectionnez votre question
- Comment puis-je savoir si un hôtel Mercure accepte les animaux familiers ?
- Les hôtels Mercure ont-ils des chambres pour fumeurs ?
- Les enfants sont-ils acceptés dans la chambre des parents ?
- Comment puis-je savoir si l’hôtel où je souhaite séjourner est équipé pour les handicapés ?
- Je dois prendre l’avion tôt le matin et partir pour quelques jours, puis-je laisser ma voiture à l’hôtel ?
- Est-il possible de disposer d’une imprimante à l’hôtel pour préparer mes dossiers d’affaires ?
- Avez-vous des offres pour des séjours décidés à la dernière minute ?
- Est-il plus intéressant de réserver sa chambre d’hôtel longtemps à l’avance ?
- Peut-on quitter la chambre dans l’après-midi, le jour du départ ?
- Comment savoir si je peux bénéficier d’offres spéciales dans un hôtel Mercure à l’étranger ?
Comment puis-je savoir si un hôtel Mercure accepte les animaux familiers ?
Dans le formulaire de réservation, choisissez votre destination. La page à laquelle vous accédez propose des critères supplémentaires. Vous pouvez alors cocher dans la partie Précisez votre recherche : Animaux acceptés.
Les hôtels Mercure ont-ils des chambres pour fumeurs ?
Pour savoir si l’hôtel Mercure où vous souhaitez réserver, possède des chambres pour fumeurs, consultez sa fiche.
Les enfants sont-ils acceptés dans la chambre des parents ?
Dans certains hôtels, les chambres permettent l’hébergement d’un ou de deux enfants dans la chambre des parents. Renseignez-vous lors de la réservation.
Comment puis-je savoir si l’hôtel où je souhaite séjourner est équipé pour les handicapés ?
Dans le formulaire de réservation, choisissez votre destination. La page à laquelle vous accédez propose des critères supplémentaires. Vous pouvez alors cocher dans la partie Précisez votre recherche : Chambres pour personnes à mobilité réduite.
Je dois prendre l’avion tôt le matin et partir pour quelques jours,
puis-je laisser ma voiture à l’hôtel ?
Plusieurs hôtels Mercure vous proposent un forfait qui vous permet de passer la veille de votre départ à l’hôtel et de laisser votre véhicule sur le parking en toute sécurité. Pour en savoir plus, consultez les Bons Moments ou Offres spéciales.
Est-il possible de disposer d’une imprimante à l’hôtel pour préparer mes dossiers d’affaires ?
Si l’hôtel qui vous intéresse possède un Service Affaires, ce sera indiqué sur sa fiche.
Avez-vous des offres pour des séjours décidés à la dernière minute ?
Ces offres sont accessibles dès l’accueil du site Mercure, dans l’espace Promotions Flash. Vous les retrouvez également dans la rubrique Offres Spéciales.
Est-il plus intéressant de réserver sa chambre d’hôtel longtemps à l’avance ?
Dans la rubrique Offre spéciales, consultez la page Offres Early Booking. Des tarifs avantageux vous sont proposés, pour vos réservations anticipées.
Peut-on quitter la chambre dans l’après-midi, le jour du départ ?
Certaines offres spéciales ou votre programme de fidélité peuvent vous faire bénéficier de cet avantage. Consultez la page Offres spéciales ou vérifiez si votre programme de fidélité vous le permet.
Comment savoir si je peux bénéficier d’offres spéciales dans un hôtel Mercure à l’étranger ?
Rendez-vous sur la page Offres spéciales. qui regroupe l’ensemble des offres disponibles dans le monde. Il suffit de cliquer sur l’offre de votre choix pour savoir dans quel pays elle est proposée.
