Le Mercure Surabaya est situé sur l'axe principal de Surabaya, près des bureaux du consulat et du gouvernement, et des sites touristiques comme le monument de Tugu Pahlawan ou le zoo. Idéal pour les voyages d'affaires et touristiques et facile d'accès depuis la gare de Gubeng et l'aéroport, l'hôtel comprend 126 chambres, dont 7 suites avec un service exclusif de maître d'hôtel, 2 restaurants, un café, une piscine avec bar, 3 salles de réunion, une salle de banquet, un centre de fitness et un spa.

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