LANCEMENT DU PACTE QUALITé MERCURE

Les hôteliers Mercure s'engagent à garantir votre satisfaction

Pour vous, Mercure a créé le Pacte Qualité qui assure le même niveau élevé de qualité de service dans l'ensemble de notre réseau de plus de 750 hôtels dans le monde.

Le Pacte Qualité Mercure repose sur 96 points de contrôle, de la réservation au départ et les performances de chaque hôtel sont mesurées par un organisme indépendant.

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En cas de problème, un interlocuteur à toute heure au 2424 (ligne directe dans nos hôtels)

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Nous assurons une amélioration continue de nos services grâce à l'analyse de plus de 10 000 enquêtes clients par mois

Les hôteliers Mercure s'engagent à être disponibles.

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez joindre le responsable qualité de permanence à toute heure au 2424, un numéro unique pour l'ensemble du réseau.

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(*) Prix à partir de. Offres soumises à conditions et selon disponibilités. Voir les conditions de vente du tarif. Ces prix peuvent porter sur des types de chambres différents. Selon le pays de l’hôtel, ces prix peuvent être indiqués soit hors taxes, soit incluant la TVA seule, soit toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses). Lorsque les prix ne sont pas affichés toutes taxes comprises, les taxes (TVA et/ou taxe de séjour) seront précisées dans les étapes suivantes du processus de réservation. Le prix n’est garanti qu’au moment de la réservation.
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