Ajuda e contatos

Você tem alguma dúvida sobre sua reserva de hotel? É referente ao pagamento ou sobre como usar o site? Tente encontrar sua resposta em nossa lista de perguntas mais freqüentes. Caso contrário, entre em contato com a equipe Mercure.

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Como posso descobrir se são permitidos animais em algum hotel Mercure?
Os hotéis Mercure possuem quartos para fumantes?
As crianças podem ficar no quarto de seus pais?
Como faço para descobrir se o hotel onde desejo me hospedar pode acomodar hóspedes deficientes?
Tenho um vôo cedo e preciso me ausentar por alguns dias. Posso deixar meu carro no hotel?
Há impressora disponível no hotel para que eu possa utilizá-la na preparação de minha reunião?
Vocês possuem alguma oferta de última hora?
É melhor reservar meu quarto com antecedência?
É possível fazer checkout tardio no dia da partida?
Como descubro se posso me beneficiar das ofertas especiais em um hotel Mercure localizado no exterior?

Como posso descobrir se são permitidos animais em algum hotel Mercure?

Selecione seu destino no formulário de reservas. A página exibida oferece critérios adicionais de busca para selecionar. Você pode filtrar sua pesquisa clicando na opção correspondente: Animais de estimação permitidos.

Os hotéis Mercure possuem quartos para fumantes?

Para descobrir se o hotel Mercure que você quer reservar possui quartos para fumantes, verifique a página de descrição do hotel.

As crianças podem ficar no quarto de seus pais?

Em alguns hotéis, é permitido que uma ou duas crianças fiquem no quarto dos pais. Pergunte a respeito ao fazer sua reserva.

Como faço para descobrir se o hotel onde desejo me hospedar pode acomodar hóspedes deficientes?

Selecione seu destino no formulário de reservas. A página exibida oferece critérios adicionais de busca para selecionar. Você pode filtrar sua pesquisa clicando nesta seção: Quartos para hóspedes com deficiência.

Tenho um vôo cedo e preciso me ausentar por alguns dias. Posso deixar meu carro no hotel?

Muitos hotéis Mercure oferecem um pacote que permite a você permanecer no hotel a noite anterior à de sua partida e deixar seu carro com segurança no estacionamento enquanto estiver fora. Para saber mais, verifique as seções Ofertas especiais e Bons momentos.

Há impressora disponível no hotel para que eu possa utilizá-la na preparação de minha reunião?

Caso o hotel que você deseja reservar possua serviço de cópia e impressão, isto estará especificado na ficha do hotel.

Vocês possuem alguma oferta de última hora?

Essas ofertas são exibidas na homepage do site Mercure na seção de Ofertas imperdíveis. Estão também listadas em Ofertas especiais.

É melhor reservar meu quarto com antecedência?

Verifique as ofertas de reserva antecipada nas Ofertas especiais. Você pode escolher entre as opções de tarifas atraentes de reservas antecipadas.

É possível fazer checkout tardio no dia da partida?

Este benefício está disponível com seu programa de fidelidade e em algumas ofertas especiais. Para saber se você se qualifica a esses benefícios, verifique seu programa de fidelidade ou a oferta especial em questão.

Como descubro se posso me beneficiar das ofertas especiais em um hotel Mercure localizado no exterior?

Vá à página de ofertas especiais que contém uma lista completa de todas as ofertas Mercure disponíveis em todo o mundo. Basta clicar na oferta para ver em que país está disponível.