Ajuda e contatos

Você tem alguma pergunta sobre a sua reserva de hotel? A respeito do pagamento ou sobre como usar o site? Você provavelmente encontrará sua resposta em nossa lista de Perguntas Frequentes. Caso contrário, entre em contato com a equipe Mercure.

Onde posso encontrar informações sobre o cartão de fidelidade Le Club Accorhotels?

Vá à página inicial do site dos hotéis Mercure para obter informações sobre o programa de fidelidade Le Club Accorhotels. Esta página fornece informações gratuitas sobre os diferentes programas e sobre as vantagens e ofertas especiais correspondentes. Você também pode se cadastrar diretamente pela Internet.

Eu tenho um cartão de fidelidade. Os pontos são creditados em minha conta quando faço uma reserva pela Internet?

Quando você faz uma reserva pela Internet, seu cartão de fidelidade continua acumulando pontos. Apresente seu cartão diretamente na recepção do hotel para receber os créditos totais correspondentes a cada noite que ficar hospedado no mesmo. Atualmente, não é possível reservar noites gratuitas no site do hotel.

Tenho que usar meus pontos de fidelidade do Le Club Accorhotels antes do fim do ano?

Os pontos do Le Club Accorhotels são válidos por um período de 12 (doze) meses (365 dias consecutivos) seguintes à data na qual foram cadastrados. A validade é estendida por outros 365 dias cada vez que um associado cadastra uma transação de crédito em sua conta (sem incluir os ajustes).

Sou responsável pela organização de eventos em minha empresa. Quais são as vantagens de reservar um hotel Accor?

Como a pessoa responsável pela organização de eventos e reuniões em sua empresa, você pode se beneficiar de um cartão de fidelidade de organizador de eventos Le Club Accorhotels sem cobrança de tarifas. Você pode ganhar pontos de fidelidade todas as vezes que fizer uma reserva no hotel.

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"(*) Preços a partir de. Ofertas sujeitas a condições e disponibilidade. Ver as condições de venda da tarifa. Os preços podem ser aplicados a tipos de quartos diferentes. De acordo com o país do hotel, os preços podem ser indicados sem impostos, somente com IVA incluso ou com todos os impostos inclusos (IVA e impostos de hospedagem incluídos). Se no preço os impostos não são indicados, os mesmos (IVA ou outros impostos de hospedagem) serão especificados nas etapas seguintes do processo de reserva. Só há garantia do preço no momento da reserva."
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