Mercure lhe garante o melhor preço

Se você encontrar uma tarifa mais barata, oferecemos a você esta tarifa, menos 10%!!!

Definição

Se você encontrar, até 24 horas após ter efetuado uma reserva em um hotel Mercure no site www.mercure.com, uma oferta equivalente em tarifa inferior para o mesmo hotel em outro site (fora taxas de permanência, mas incluindo'-se a taxa de serviço), comprometemo'-nos a propor a você esta tarifa, aplicando um desconto adicional de 10%.

Aplicação da garantia

A Garantia do melhor preço se aplica às reservas de hotéis Mercure realizadas através do site www.mercure.com, que tenha originado um número de confirmação comunicado na hora da confirmação da reserva.

Para solicitar a aplicação da Garantia do melhor preço, você tem que preencher o formulário de solicitação on'-line no site www.mercure.com.

Tarifas aplicáveis / Exclusões

'A Garantia do melhor preço se aplica exclusivamente às reservas de quartos de hotel Mercure, não incluindo a venda de pacotes (inclusive alguma proposta oferecida no hotel, serviços de transportes ou qualquer outro serviço vinculado à reserva do quarto).

As tarifas contempladas pela Garantia do melhor preço têm de estar disponíveis ao público e abertas à reserva, não incluindo, em particular:

- tarifas reservadas para os "grupos"
- tarifas reservadas para as "empresas"
- tarifas aplicadas aos "organizadores de seminários e reuniões"
- tarifas reservadas para os parceiros Accor e a seus colaboradores
- tarifas reservadas para os colaboradores Accor

Tipo de quartos

A garantia do melhor preço se aplica para o tipo de quarto correspondente ao tipo de quarto reservado no site www.mercure.com.

O tipo de quarto equivalente precisa estar disponível e poder ser reservado em um outro site na hora da verificação pelo serviço aos clientes Accor.

Datas e duração da estada

A garantia do melhor preço se aplica a datas de estada equivalentes às datas de estada reservadas no site www.mercure.com.

Para os pedidos relativos a uma reserva de duas ou mais noites seguidas (em um mesmo hotel), a garantia do melhor preço é praticada na base de um preço por noite e não do preço total da hospedagem.

Moedas

Se a tarifa verificada em um outro site for fornecida em moeda diferente da tarifa reservada no site www.mercure.com, o serviço de atendimento ao cliente fará a conversão desta tarifa para a mesma moeda da tarifa proposta no site www.mercure.com.

A taxa de câmbio da moeda a ser aplicada tomará por base a taxa de câmbio Accor vigente no site www.mercure.com na hora da reserva inicial.

Feita a conversão da tarifa, Accor se reserva o direito de rejeitar reclamações, principalmente se a diferença entre as tarifas for aparentemente devida ao uso de diferentes taxas de câmbio pelos dois sites.

Condições de venda

As condições de venda associadas a tarifas disponíveis em websites externos à Mercure têm de ser obrigatoriamente as mesmas das tarifas disponíveis em www.mercure.com de forma a assegurar o melhor preço garantido:

Em particular:

- Tarifas sujeitas a pré-pagamento ou depósito
- Condições de cancelamento
- Condições de alteração de reserva

Entrega dos pedidos

Você pode acessar o formulário de pedido on-line, no site www.mercure.com, preenchendo-o e confirmando necessariamente todos os campos requeridos. Pedidos incompletos não poderão ser tratados.

Um pedido pode ser feito durante as 24 horas que sucedem à reserva no site www.mercure.com (a hora da reserva serve de comprovação) e 72 horas antes da previsão de chegada no hotel. Caso a reserva inicial tenha sido efetuada durante as 72 horas que antecedem a chegada, a Garantia do melhor preço não é aplicável.

Tratamento dos pedidos

Feita a verificação pelo serviço de atendimento ao cliente, a Garantia do melhor preço lhe será atribuída desde que sua solicitação satisfaça todas as condições de aplicação. O serviço de atendimento ao cliente lhe enviará um e-mail indicando o número de confirmação de sua reserva, bem como a nova tarifa aplicável a sua reserva.

Em caso de reserva envolvendo tarifa paga antecipadamente, o hotel realizará o reembolso da diferença de preço no cartão bancário previamente debitado on-line.

Se o pedido não atender às condições envolvidas na Garantia do Melhor preço, o serviço de atendimento ao cliente lhe enviará um e-mail, indicando que a Garantia não pode ser aplicada.

Caso queira cancelar a reserva realizada no site www.mercure.com, as condições de cancelamento aplicáveis são aquelas mencionadas nas condições de venda apresentadas no site.

Tarifa na saída do hotel

Na saída do hotel, a tarifa confirmada pelo serviço de atendimento ao cliente será cobrada, bem como serviços eventuais que não estejam incluídos na reserva (restaurante, bar…).

Em caso de pagamento antecipado por ocasião da reserva, apenas os serviços eventuais que não tenham sido incluídos na reserva (restaurante, bar…) lhe serão cobrados na saída do hotel.

Os pontos do programa Compliments serão creditados para os portadores do cartão de fidelidade Accor, de acordo com a tarifa cobrada de fato no hotel.

Responsabilidade

Accor não se responsabiliza por eventuais despesas decorrentes do cancelamento de uma reserva, para qualquer reserva realizada em um site que não seja www.mercure.com.

A qualquer momento, Accor se reserva o direito de adaptar ou dar fim à Garantia do Melhor preço, bem como às suas condições, sem aviso prévio.